اطلب من الواتس

FAQs

 

 

اسئلة عامه

 

ماهو موقع بي يونيك؟

أُنشئت منصة التجارة الإلكترونية "بي يونيك" في المملكة العربية السعودية بواسطة شاب طموح يؤمن بأن يد الله مع الجماعة ويعشق التميز ومواجهة التحديات ليصبح موقع بي يونيك أحد أهم المنصات التجارية في الخليج.
يعرض بي يونيك العديد من المنتجات المتميزة والجميلة. ويهتم بي يونيك بشكل خاص بالماركات العربية. ليصبح أحد أهم المواقع لعرض الماركات العربية ونقلها إلى العالمية

 

ماذا يميزكم عن غيركم؟

  1. موقع بي يونيك عربي 100%
  2. نخلق فرص عمل لجميع أصحاب العلامات التجارية ورواد الأعمال
  3. ندعم الماركات العربية
  4. تنوع بطرق الدفع، ادفع بأي طريقة تناسبك
  5. نشحن إلى 15 دولة
  6. منتجات مميزة وفريدة
  7. بساطة و سهولة استخدام الموقع
  8. أول متجر إلكتروني في الشرق الأوسط صديق لذوي الاحتياجات الخاصة
  9. أول متجر إلكتروني سعودي يطلق تطبيق على الأندرويد وأبل ستور
  10. سياسة استرجاع واستبدال جريئة

 

من يمتلك موقع بي يونيك؟

موقع بي يونيك ملك لمؤسسة كن فريدا للتسويق الإلكتروني و شركة حاضنة الافكار بالمملكة العربية السعودية بمدينة جدة

 

ماهي العلامات التجارية المتوفرة بموقع بي يونيك؟

يوفر بي يونيك العديد من الماركات العالمية والعربية. لمشاهدة جميع الماركات اضغط هنا

 

 

اسئلة الحساب

 

ما هي المميزات التي أحصل عليها عند فتح حساب على موقع بي يونيك؟
عند فتحك لحساب في بي يونيك ستحصل على:

1.      التأكد من وضع طلباتك الحالية ومتابعة عملية توصيلها وإرجاعها.

2.       التواصل مع خدمة عملائنا بأسهل طريقة ممكنة.

3.      تخزين معلومات الدفع والشحن لتتمكن من الطلب بشكل أسرع للمرة القادمة

4.      يمكنك من تقييم المنتجات و تصفح جميع صفحات الموقع بشكل أسرع.

5.      إنشاء "قائمة المفضلات" الخاصة بك و تقسيمها بطريقتك الخاصة

 

بإمكانك فتح حساب عبر التسجيل بالفيسبوك، جوجول+، تويتر، انستجرام أو الإيميل بالضغط هنا

 

في حال نسيت كلمة المرور ماذا افعل؟

لا تقلق بإمكانك استعادة كلمة المرور من هنا و سوف نقوم بإرسال كلمة مرور عشوائية بإمكانك تغييرها من لوحة التحكم الخاصة بك

 

 

عن الطلب

 

في حال رغبت بإلغاء الطلب، ماذا أفعل؟

خطوات الغاء الطلب بسيطه جداً. اضغط هنا للحصول على شرح كامل لكيفية إلغاء الطلب

 

هل يوفر موقع بي يونيك خدمة الاسترجاع والاستبدال؟

نعم يوفرها و لديه سياسة جريئة و سهلة جداً لمعرفة التفاصيل اضغط هنا

 

 تشير حالة طلبي إلى أنه ما زال في حالة "الإعداد"، متى سيتم شحنه؟

إجمالي وقت التوصيل = الوقت المستغرق في الإعداد+ الوقت المستغرق في الشحن

يختلف الوقت المستغرق في الإعداد باختلاف الموقع الذي سيشحن إليه الطلب ومواصفات المنتجات المختارة، إلا أن متوسط  الوقت الذي تستغرقه هذه العملية وما نطمح إليه هو 4-5 أيام عمل. عند شحن طلبك ستستلم بريد إلكتروني يحتوي على رقم تتبع الشحنة

في حال وجود أي سؤال أو حدوث تأخير غير متوقع على الشحنة يمكنك دائما التواصل مع خدمة عملائنا. اضغط هنا للتواصل مع خدمة العملاء

 

كيف يمكنني التأكد من المقاسات المناسبة قبل عملية الشراء؟

بإمكانك الانتقال إلى صفحة الشرح التفصيلي للمقاسات بالضغط هنا

 

 

عن الدفع

 

ماهي طرق الدفع المتاحة ؟

في موقع بي يونيك تستطيع الدفع بأي طريقة تناسبك:-

الفيزا، الماستركارد، سداد، أقساط، التحويل البنكي، باي بال، محفظتك في بي يونيك، الدفع عند الاستلام.
لمعرفة تفاصيل أكثر،  اضغط هنا

 

هل التسوق عبر موقع بي يونيك آمن؟

التسوق في موقع بي يونيك وكذلك جميع عمليات السداد عبر الموقع آمنة 100%. الموقع مزود ببروتوكول الأمان SSL والذي يختص في تشفير وحفظ سرية المعلومات. عند دخولك الى صفحات الدفع سوف تلاحظ علامة الأمان وهي على شكل قفل بجانب الرابط.
هدفنا ضمان معلوماتك وان تكون سرية 100% يتم تشفير كافة تفاصيل الدفع وفقاً لأعلى مستويات الأمن قبل أن يتم إرسالها ونحن نتبع البروتوكولات الأكثر صرامة لضمان أن كل بيانات العملاء لدينا محمية

 

ماذا أفعل بعد دفع المبلغ عبر التحويل البنكي؟

نرجو منك القيام بإرفاق صورة الإيصال وكتابة اسم المحول ورقم طلب المنتج، وإرسالها في إيميل إلى البريد التالي: Payments@beunique.com.sa

 

هل يمكنني استخدام وسائل متعددة للدفع؟

يمكنك فقط استخدام وسيلة واحدة لكل طلب

 

 

عن الشحن

 

ماذا ستفعل شركة الشحن إذا لم تتمكن من التواصل معي؟

ستحاول شركة الشحن التواصل معك عدة مرات لتسليم المنتج. سيظل المنتج لدى شركة الشحن لفترة لا تقل عن أسبوع. في حال عدم استلامك للمنتج وعودته إلينا سيتم إلغاء الطلب.

 

ماهي المناطق التي يتم التوصيل إليها؟

جميع مناطق المملكة العربية السعودية، دول الخليج، لبنان، الأردن، الولايات المتحدة الأمريكية، بريطانيا، إسبانيا والهند. لمعرفة تفاصيل الشحن وأسعارها اضغط هنا

 

كيف بإمكاني تتبع طلبيتي؟

بإمكانك تتبع شحنتك من لوحة التحكم الخاصة بك بالضغط على اختيار قائمة طلباتي. مع ذلك،  سوف تصلك رسالة نصية برقم الشحنه على جوالك الخاص مرسلة من قبل شركة الشحن الموصلة.

 

ماذا أفعل في حال استلامي لمنتج متضرر؟

نرجو منك  التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: sales@beunique.com.sa

وتوفير المعلومات التالية:

رقم الطلب:

اسم المنتج:

ما هي الاضرار التي حدثت:

مع ارفاق صور بمكان الضرر:

سنقوم بدورنا بالتواصل معك مباشرة

 

خلال كم من المتوقع وصول طلبيتي من موقع بي يونيك؟

نحرص في بي يونيك أن يصل المنتج في أسرع وقت ممكن، ولكن مع اختلاف الدول والوجهات تختلف المدة لذلك هناك شرح تفصيلي عن مدة التوصيل مع قيمة الشحن لكل دولة. لمعرفة التفاصيل اضغط هنا

 

هل يوجد أي تكاليف إضافية على الشحن لخارج المملكة؟

في بعض الأحيان، يترتب على المشتري دفع  رسوم جمركية أو تكاليف مفروضة من قبل الدولة التي سيتم إرسال المنتج إليها، ولا تملك بي يونيك أي سلطة على هذه الرسوم المفروضة ولا يمكنها معرفة قيمتها لاختلاف سياسات الضرائب والجمارك من دولة إلى أخرى. لذلك ننصح بالرجوع إلى قوانين الجمارك المحلية.

وفي حال احتاجت شحنتك للخضوع لإجراءات التخليص الجمركي فمن الممكن أن تسبب هذه الاجراء بعض التأخير لاستلام منتجك.

 

لم يصل طلبي إلى الآن، ماذا علي أن أفعل؟

إذا لم يصل طلبك خلال المدة المتوقعة للشحن تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: shipments@beunique.com.sa

وقم بكتابة رقم الطلب في الإيميل

 

هل بإمكاني شحن منتجي الى مكان عملي؟

نعم في حال أدخلت العنوان الصحيح لمكان عملك

 

هل بإمكاني شحن المنتجات لعدة عناوين؟

نعم، بإمكانك استلام المنتج في العنوان الذي يناسبك.

 

 

اذا كانت هناك لديك أسئلة لم يتم الأجابة عنها تواصل معنا عبر البريد الالكتروني التالي:

info@beuniqeu.com.sa


القائمة